Pytania i odpowiedzi - eBrama

Pytania i odpowiedzi - eBrama

1. Czy muszę się rejestrować w eBramie? +

Wszystkie firmy, które chcą awizować przyjazd ciężarówek na terminal muszą się zarejestrować w systemie eBrama, aby otrzymać do niego dostęp, niezależnie od charakteru firmy (przewozowa, spedytor, agencja celna, linia żeglugowa). Dotyczy to też przyjazdu ciężarówek po i z drobnicą. Jeśli firma nie przewiduje konieczności składania awizacji przyjazdu ciężarówek na BCT, to nie musi się zarejestrować w systemie eBrama.

2. Czy jeśli mam konto w Main Sailu to muszę się rejestrować w eBramie? +

Tak. System eBrama jest osobnym systemem i wymaga osobnej rejestracji i dostępu. eBrama jest niezależnym systemem i fakt posiadania konta w MS nie oznacza automatycznego dostępu do eBramy. Rejestracja w eBramie nie jest powiązana w żaden sposób z kontami i hasłami w Main Sailu, ani przyszłym systemie operacyjnym Navis N4.

3. Czy każdy użytkownik systemu musi się rejestrować osobno? +

Nie. W systemie eBrama rejestracje przeprowadza tylko jedna osoba z danej firmy, która po weryfikacji i zaakceptowaniu stanie się administratorem danych firmy i będzie mogła zakładać nowych użytkowników w obrębie swojej organizacji. Nie ma możliwości, aby każdy pracownik z danej firmy zakładał swoje własne konto w eBramie.

4. Kiedy otrzymam loginy i hasła do systemu? +

Proces rejestracji nie jest automatyczny. Pracownik BCT przejrzy i zweryfikuje państwa dane i dopiero potem zaakceptuje lub odrzuci rejestrację. Zatem ten proces może potrwać nawet do 48 godzin, zależy od ilości zgłaszanych rejestracji w danym momencie. Proszę cierpliwie czekać na informacje zwrotną.

5. Co to jest kod potwierdzający i do czego służy? +

Po procesie weryfikacji otrzymają państwo kod weryfikacyjny w formie SMSa i/lub e-maila. Jest to proces potwierdzający państwa tożsamość i poprawność wpisu danych kontaktowych. Kod potwierdzający jest ważny tylko 20 min. Prosimy zatem aby jak najszybciej po otrzymaniu kodu, potwierdzić swoje dane w eBramie.

6. Co zrobić w przypadku wygaśnięcia ważności kodu potwierdzającego? +

Należy użyć linku z maila/SMSa potwierdzającego i edytować swoje dane (np. wpisać nazwisko jeszcze raz) i przesłać ponownie do rejestracji i oczekiwać nowego kodu weryfikacyjnego.

7. Moja prośba o rejestracje została odrzucona? +

BCT zastrzega sobie prawo weryfikacji i ewentualnej odmowy rejestracji danej firmy lub podmiotu. W przypadku odrzucenia rejestracji powód odrzucenia jest przekazany przez pracownika BCT. Jeśli przyczyną odrzucenia (np. błąd w danych) jest do poprawienia, należy edytować swoje zgłoszenie i oczekiwać na efekt weryfikacji.

8. Czy dodawanie kierowców z którymi chce współpracować jest konieczne i kiedy to mogę zrobić? +

Proces dodawania kierowców do firmy transportowej jest konieczny do utworzenia poprawnej awizacji przyjazdu pojazdu do BCT. Kierowca musi być dodany do danej firmy przed utworzeniem konkretnej awizacji. Prosimy jednak, aby jak najszybciej dopisywać kierowców do firmy w eBramie.

9. Czy ten sam kierowca może być dodany do dwóch lub więcej firm? +

Tak. Nie ma ograniczeń pod tym względem.

10. Co zrobić jak nie odnajduję kierowcy w bazie danych? +

Należy nowego kierowcę dodać podając wszystkie wymagane dane i zapisać. Od tego momentu kierowca będzie istniał w bazie i będzie go można dodać do swojej firmy.

11. Od kiedy będzie trzeba składać awizacje na przyjazd aut na BCT używając systemu eBrama? +

Przejście na nowy system nastąpiło 08.11.2025. Więcej informacji na ten temat znajduje się w zakładce Navis -> eBrama.

12. Czy jest dostępny jakiś manual jak postępować w systemie? +

Instrukcje obsługi znajdują się w zakładce Navis N4 -> eBrama.

13. Czy przewidują Państwo możliwość podjęć/złożeń „poza okienkami”? +

Obecnie wszystkie wjazdy aut na terminal muszą mieć awizacje złożoną w eBramie na dostępne w eBramie sloty godzinowe, niezależnie czy są to bliskie, czy dalekie dowozy, lub innego rodzaju charakterystyką. Na początku wdrożenia zastosowaliśmy szerokie okna. Nie przewidujemy sytuacji, w której ciężarówki nie będą mogły dostać się na terminal z powodu wyczerpania slotów czy spóźnienia. Te paramenty będziemy zawężać stopniowo z biegiem czasu obserwując ruch trucków i zapotrzebowanie na sloty i nasze możliwości operacyjne. To będzie długi proces, a zmiany będą wprowadzane stopniowo.

14. Czy mogę wysłać prośbę do BCT o dodanie kierowcy do mojej firmy? +

Każda firma sama dodaje kierowców, proszę o zapoznanie się z instrukcją, która znajduje się na stronie BCT w zakładce Navis N4 -> eBrama.

15. Nie jestem w stanie zarejestrować firmy, gdyż nie mogę w polu ,,Nazwa Firmy’’ wpisać znaków specjalnych. +

Mogą Państwo zarejestrować firmę, także bez znaków specjalnych.

16. Wpisano błędnie dane kierowcy, jak mogę sam je poprawić? +

Niestety nie ma takiej możliwości, proszę zwrócić się o poprawę danych do Pracowników BCT, na adres: ebrama@bct.ictsi.com

17. Dane mojej firmy uległy zmianie, jak mogę sam je poprawić? +

Niestety nie ma takiej możliwości, proszę zwrócić się o poprawę danych do Pracowników BCT, na adres: ebrama@bct.ictsi.com

18. Podałem zły numer telefonu przy rejestracji i nie mogę się zalogować ani przypomnieć hasła, co mam zrobić? +

Proszę zwrócić się o poprawę danych do Pracowników BCT, na adres: ebrama@bct.ictsi.com

19. Czy mogę poprosić o informacje, gdzie uzyskać dane do logowania w samym systemie Navis terminalu BCT? +

Konta użytkowników Main Sail zostały automatycznie przemigrowane do Navisa N4 08.11. Nowy ID wysłano na adres mailowy każdego użytkownika 08.11 - przy logowaniu trzeba skorzystać z opcji ‘’zapomniałem hasła’’, aby je na nowo ustalić. Jeśli nie posiadał/a Pan/i konto w MS, prosimy o kontakt z bok@bct.ictsi.com

20. Nie można wprowadzić kodu do potwierdzenia rejestracji firmy, ponieważ strona "kręci kółko". Co dalej z tym kodem zrobić? +

Proszę zwrócić się z zapytaniem do Pracowników BCT, na adres: ebrama@bct.ictsi.com

21. Wniosek został odrzucony, ale link z e-mail'a nie działa, co mamy zrobić? +

Prosimy nie rejestrować ponownie firmy. Prosimy spróbować otworzyć link w innej przeglądarce, zdjąć blokady (zabezpieczenia stron) i dokonać zmiany, o którą poproszono. Jeśli dalej strona się nie otwiera (rejestracja firmy) prosimy zwrócić się z zapytaniem do Pracowników BCT, na adres: ebrama@bct.ictsi.com

22. Po zalogowaniu się na eBramę, strona cofa mnie na ekran logowania i na wszystkich popularnych przeglądarkach mam ten sam problem. +

Prosimy zwrócić się z zapytaniem do Pracowników BCT, na adres: ebrama@bct.ictsi.com

23. Zakładając konto firmowe, użytkowników oraz dodając kierowców, zapomniałem, które dane do logowania, kogo dotyczą. +

Firmowy login zaczyna się od skrótu: "TC"; Login użytkownika oraz kierowcy login zaczyna się od: "TTC".

24. Jak dodać aplikację eBrama na telefonie? +

Wchodząc na stronę: https://ebrama.bct.ictsi.com/ na górze, wyświetla się informacja, jak zainstalować aplikację.

25. Wpisałem wszystkie dane kierowcy poprawnie a system nie przyjmuje rejestracji. Co robię źle?  +

Proszę o kontakt z: ebrama@bct.ictsi.com

26. Niestety nie wiem, jak poruszać się w eBramie, proszę o pomoc. +

Wszelkie instrukcje - wraz z filmami instruktażowymi, znajdują się w zakładce Navis N4 -> eBrama.

27. Niestety nie wiem, jak dodać zestawy pojazdów eBramie, proszę o pomoc. +

Wszelkie instrukcje - wraz z filmami instruktażowymi, znajdują się w zakładce Navis N4 -> eBrama.

28. Niestety nie wiem, jak poprawić dane pojazdów w eBramie, proszę o pomoc. +

Proszę o kontakt z customerservice@bct.ictsi.com.